Archivos para palabras clave

Me he topado con esta presentación y la comparto con tod@s vosotr@s, en ella se nombra 17 herramientas gratis para la medición y toma de decisiones posterior, a la estrategia a seguir en internet, ecommerce y social media, bastante bien explicado, con el ejemplo de medición de “Holiday Inn” cadena hotelera, espero que para l@s que os estáis iniciando os venga bien:

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Tenemos actualmente ante nosotros la galeria de centros comerciales y de servicios, más grande jamás soñada, INTERNET. Y las empresas de ventas y de servicios así como l@s profesionales, tenemos la necesidad de ser localizad@s, por los miles y millones de clientes en busca de nuestro producto o servicio, en esta red de redes, ante esta necesidad nos perdemos en ocasiones y nos sentimos muy confus@s.

Para mi internet funciona de la misma forma que funcionan las cosas fuera de la red, lo mejor, simplificar. Como es normal, conocemos nuestro negocio, sabemos a quien hemos de visitar y donde tenemos que publicitar fuera de esta red, pero con este cambio, en este nuevo lugar, mucho@s de nosotr@s ya no lo tenemos tan claro…..

El SEO o resultado de búsqueda orgánico: Son los enlaces naturales que aparecen en los resultados de los buscadores y no pueden ser manipulados ni mejorados mediante fórmulas de pago.

Google los muestra de la siguiente forma, los resultados con el fondo blanco son orgánicos y generalmente hay 10 resultados por página a la vista:

Para explicar como funciona el SEO (Search Engine Optimization) posicionamiento natural en buscadores, voy a poner un ejemplo de SEO fisico:

Soy una tienda fisica:

– Tengo un escaparate que llama la atención.

– Soy un especialista en mi producto.

– Por mi rotulo mis clientes saben a lo que me dedico.

– Tengo una ubicación excepcional, en el sitio de mayor paso de mis clientes potenciales.

– Soy el/la mejor vendedor/@, por que se hablar de mi producto y lo que necesita mi cliente.

– Mis emplead@s son los mejores, conocen al detalle el producto y saben que el cliente es lo más importante.

– Tengo las mejores ofertas del sector.

– Doy el mejor servicio post-venta.

– Tengo el mejor Stock.

– Tengo los mejores proveedores.

Y la lista podría ser aun más larga, dependiendo de que tipo o tipos de productos vendamos en nuestra tienda fisica y que servicios ofrezcamos también en la misma.

Como habréis podido observar, para poder hacer esta lista, hemos tenido que trabajar antes muy duro, para formarnos como especialistas, hemos tenido que invertir dinero para tener lo mejor, estar en el mejor sitio y tener un buen stock…..

Y en ningún momento he nombrado la publicidad.

¡¡El posicionamiento natural SEO, siento comunicar, que no es gratis!! Y que se asemeja mucho al ejemplo mencionado.

NO, no lo es no, si no vas a invertir en formarte como especialista, aunque sea tiempo, si no vas a dar ningún servicio diferenciado, si no vas a tener el mejor rotulo (titulo), si tu escaparate apenas va a tener productos, si no vas a poder contar nada interesante sobre los mismos a tus clientes…..si nada de esto se cumple…..

GOOGLE NO TE QUERRA!! No, no le vas a gustar, ni a el ni a ningún buscador.

El funcionamiento del buscador es muy sencillo, busca…si busca, ya se que es evidente, pero lo no evidente es de la forma en que lo realiza, nadie sabe los algoritmos que utilizan estos robots, nos dan información a los especialistas, pero no las claves del éxito.

Nosotros somos sus clientes, los que hacemos que existan, por que buscamos, siempre andamos buscando….

Yo lo veo como archivadores, con cajones y carpetas, me facilita su comprensión…pero, pero…teniendo en cuenta que es el más grande archivador, jamás imaginado, y que el robot es esa persona quisquillosa, que se vuelve huraña en la oficina, catalogando, marcando y etiquetando cada papel de la misma:

Ahora, comienza la aventura…..le pido a mi organizador de archivos, que tiene una formación en gestión impresionante, que me busque por ejemplo….café…

¡Vaya! Una palabra muy extensa ¿cierto?

Comienza la búsqueda:

¿Quien me muestra primero? Pues si es google, a día de hoy mostrara como 1er resultado la Wikipedia ¿por qué? por que no he especificado, solo he pedido cafe, y piensa que quiero saber su historia o significado, no pasa nada por que el mismo buscador me da alternativas a mi búsqueda, me va a ayudar:

Aquí es donde debemos de plantearnos la pregunta del millón ¿Y como me buscarán mis clientes? ¿Y como voy ha hacer que el buscador me muestre?

La formula exacta no les voy a engañar, no la conozco, pero una cosa esta clara, lo importante el “contenido”, preparado para solventar las necesidades de nuestros clientes, sus dudas, como nuestros empleados de la tienda fisica.

Como cualquier buen personal de archivo, el robot ha estado pasando diariamente por todo lo que vamos dejando, lo ha estado revisando y catalogando, para ello ha seguido unas rutinas y unas normas, para los buscadores comienzan por ser estas las principales:

– El contenido

– La antigüedad

– El nivel de especialización

– La importancia del sitio dentro de la red

Como es imposible que tod@s los negocios sean igual de importantes e interesantes, la contienda de aparecer en la 1ª página del buscador, debe ser algo que se genere con el trabajo en el contenido y el tiempo, tardaremos meses en poder obtener un resultado.

Es muy importante invertir, no escatimen en una inversión tan importante, tanto sea una web, como una tienda online, debemos poder manejarla facilmente y construirla con un buen contenido, tanto en texto como en imágenes o vídeos, no se asusten no son inversiones muy caras, pero si es importante tenerlas claras, cada negocio, cada sector tiene unas necesidades diferentes.

Consejos:

Consulta a tu Hosting si dispone de los siguientes modulos de servicio:

  • El sitio debe de ser indexable
  • Los títulos o URLS deben ser amigables (que el robot las pueda leer para catalogar correctamente)
  • El sitio debe de contener un site map
  • Debe contener robots.txt es un fichero destinado al uso de los buscadores.

Contrata siempre un profesional reconocido en la materia y con resultados que pueda mostrar.

Webcontrolling_1

noviembre 2, 2012 — Deja un comentario

Aunque parece raro este titulo, el Webcontrolling es una herramienta muy común, una de las imprescindibles a la hora de saber que ocurre en nuestro sitio, en nuestra web, tienda online o blog.

Son aplicaciones muy completas, que se convierten cada vez más en imprescindibles para la toma de decisiones básicas y pueden llegar a facilitarnos información extensa del comportamiento del usuario en nuestro sitio, la imagen que utilizo a continuación para explicarlo de forma sencilla, nos facilita orientación sobre lo siguiente:

¿Qué sucede en su sitio web? Este es un listado de acciones que podemos llegar a controlar con estas aplicaciones:

  • Origen, términos de búsqueda
  • Rutas
  • Benchmarking por sectores
  • Análisis de tendencias
  • Link Clickmap
  • Repetición, tiempo de estancia
  • Flash-Tracking
  • Seguimiento de visitantes en vivo

¿Qué perciben sus visitantes? Permitirnos grabar a los visitantes y reproducirlo después como película. Esto es especialmente interesante, para todos los sitios web que desean conocer el uso que sus visitantes hacen de ellos y mejorarlo. Muy importante el cumplimiento al 100%, de la normativa de protección de datos por parte de la aplicación.

  • Mouse Tracking
  • Motion Player
  • Motion Map

¿Como evalúan nuestros visitantes la página? Algo tan importante que necesitamos conocer a diario y a ser posible con cada visita recibida a nuestra web. Estas herramientas nos permitirían lo siguiente

  • Obtener satisfacción de cliente por cada página
  • Criticas
  • Elogios
  • Todo en tiempo real
  • Feedback diferenciado

¿Cual es el grado de satisfacción de nuestros clientes? Sin llegar a saturar a los mismos y dependiendo de la recurrencia de visitas nuevas a nuestro sitio, las encuestas a los visitantes nos ayudan con una elevada efectividad al incremento eficaz de la satisfacción de los clientes, escuchando. Igualmente muy importante el cumplimiento al 100% de la normativa de protección de datos

  • Recomendaciones de actuación
  • Satisfacción del visitante
  • Motivación del visitante
  • Socio-demografía
  • Segmentación

Recordemos y demos importancia a la entrada o visita a nuestro comercio o página online, recordemos que hemos de hacer todo lo posible por satisfacer a nuestros/as visitantes, conocer sus intereses, sus quejas, su forma de moverse por nuestros sitios, su nivel de satisfacción con el mismo, por que no importa que queramos vender o informar, lo que importa es que no compren y se vayan informados.